Na Thai Rio, queremos que você se sinta plena com sua compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma experiência justa, respeitosa e transparente.
Você pode devolver seu produto por arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Após o recebimento e análise do produto, faremos o estorno do valor pago em até 10 dias úteis.
O custo do frete de devolução é por conta da Thai Rio no caso de arrependimento dentro do prazo legal.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Fotos do defeito
Breve descrição do problema
Após análise, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto (caso haja disponibilidade em estoque)
Receber um vale-compras
Receber reembolso total
Por se tratar de peças artesanais e em edições limitadas, não garantimos reposição de estoque para trocas por gosto pessoal (ex: cor ou modelo diferente). Ainda assim, faremos o possível para atender sua solicitação com empatia.
Entre em contato e avaliaremos cada caso com carinho 💛
Após aprovação do atendimento, enviaremos um código de postagem reversa para que você leve o pacote a uma agência dos Correios, sem custo.
Não realizamos trocas ou devoluções fora dos prazos legais.
Produtos devolvidos fora das condições acima descritas poderão ser reenviados ao cliente, sem reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios de uso ou dano por mau uso.
